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PANORAMICA

Utilizzando, accedendo o acquistando da questo sito web ("Sito"), di proprietà e gestito da SnackPilot ("noi", "ci" o "nostro"), confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio ("Termini" o "Accordo"). Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito. Questi Termini si applicano nella versione valida al momento dell’acquisto o della stipula del contratto. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i Termini in futuro. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo in anticipo con mezzi appropriati (ad esempio, e-mail o notifica sul sito). Hai il diritto di opporti a tali modifiche. L’uso continuato del Sito o dei nostri servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche sarà considerato accettazione dei Termini modificati, salvo opposizione entro il termine stabilito.

I presenti Termini rappresentano l’intero accordo tra te e noi relativamente all’uso del Sito e dei nostri Prodotti. Le norme obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza rimangono invariate. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi derivanti dal presente Accordo a terzi, purché tale cessione non influisca negativamente sui tuoi diritti legali, e ti informeremo qualora richiesto dalla legge. Come condizione per l’utilizzo del Sito o per l’acquisto dal Sito, garantisci di avere almeno 18 anni, di avere l’autorità per concludere un accordo legalmente vincolante, di essere giuridicamente capace di stipulare contratti vincolanti e di essere residente nel paese dichiarato.

Questi Termini si applicano a tutte le attività svolte sul Sito, inclusa la navigazione, l’acquisto di Prodotti e i servizi in abbonamento da noi offerti. I Termini regolano inoltre l’uso del Sito e qualsiasi contenuto, funzionalità o servizio associato al Sito.

SEZIONE 1: REGISTRAZIONE E ACCOUNT

Quando effettui un ordine di Prodotti, abbonamenti o altri servizi, ti potrebbe essere richiesto di creare un account; in alcuni casi la creazione di un account è obbligatoria. Per elaborare l’ordine ed eseguire il contratto raccogliamo informazioni personali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo nome completo, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale completo, i dati di pagamento e, se applicabile, la data di nascita e
il numero di telefono. Altri scopi, come il marketing, sono generalmente facoltativi e verranno chiaramente indicati ove applicabili.

Se viene creato un account, sarà protetto da password. L’accesso al tuo account – incluso il profilo, i dati personali, lo storico ordini, gli abbonamenti attivi e la gestione dei metodi di pagamento – richiede l’autenticazione tramite password. Ci impegniamo a garantire il più alto livello di sicurezza tecnica (ad esempio SSL) sul nostro sito web. Non siamo obbligati a implementare ulteriori livelli di verifica oltre alla password. Ogni cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, in particolare della password, per proteggere l’account da accessi non autorizzati da parte di terzi. I clienti sono inoltre pienamente responsabili di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account da parte di terzi, compreso, ma non limitato a, l’uso improprio di dati personali e metodi di pagamento per effettuare ordini non autorizzati. Se vieni a conoscenza di un accesso non autorizzato al tuo account, devi contattarci immediatamente.

Le e-mail relative all’account, considerate comunicazioni essenziali, e quelle relative agli ordini o agli abbonamenti (scopi contrattuali) verranno sempre inviate per iscritto all’indirizzo e-mail fornito, tramite avviso generale o altro metodo affidabile, anche senza consenso preventivo o creazione di un account. Conserveremo le informazioni personali raccolte come indicato sopra e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy per il tempo necessario a elaborare l’ordine, eseguire il contratto e garantire che non vi siano reclami, obblighi o altre violazioni dei nostri diritti.

SEZIONE 2: INFORMAZIONI NON VINCOLANTI SUI PRODOTTI, PREZZI, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Tutte le informazioni relative ai nostri Prodotti e ai prezzi sono soggette a modifiche senza preavviso e non hanno carattere vincolante. Ciò include le illustrazioni dei prodotti, che potrebbero non corrispondere sempre all’aspetto reale dei beni consegnati.

Le modifiche all’aspetto e alle caratteristiche dei Prodotti possono verificarsi anche a seguito di aggiornamenti di gamma o ritardi nelle consegne da parte di produttori o fornitori.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA all’aliquota applicabile e – salvo diverso accordo – esclusi i costi di spedizione. Siamo autorizzati ad adeguare i prezzi in caso di aumenti dei costi durante la durata del contratto di abbonamento. Tali costi possono includere variazioni nei costi di produzione, fabbricazione, approvvigionamento o consegna dei Prodotti, inclusi i costi dei servizi connessi al mantenimento dell’abbonamento (infrastruttura IT, personale, amministrazione, vendite, marketing) e modifiche fiscali come l’IVA. Ti informeremo per iscritto, preferibilmente via e-mail, con congruo preavviso sul motivo e sull’entità della variazione di prezzo.

Un contratto tra noi e te si perfezionerà come segue: puoi fare un’offerta giuridicamente vincolante completando e confermando il processo di ordine dopo aver fornito le informazioni richieste come descritto nei presenti Termini. Confermando l’ordine, invii un’offerta vincolante per il prodotto specificato. La conferma d’ordine viene inviata automaticamente ma non costituisce accettazione da parte nostra. L’accettazione avviene tramite:

- la spedizione del prodotto (nel caso di abbonamenti, la prima consegna), oppure
- un’accettazione scritta vincolante da parte nostra.

Non hai diritto alla consegna dei Prodotti fino a quando non li avremo accettati. Prima dell’accettazione, possiamo annullare o ridurre l’ordine in qualsiasi momento e senza motivazione. I Prodotti offerti sul Sito rappresentano solo il nostro catalogo e non vi è alcuna pretesa di completezza o disponibilità.

SEZIONE 3: RECESSO DAL CONTRATTO

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dalla consegna del prodotto (per gli abbonamenti: dalla prima consegna). Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione per iscritto. Puoi inviare la comunicazione a support@snackpilot.com. Non è richiesta una lettera cartacea. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Devi restituire i Prodotti senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i Prodotti o una prova della spedizione. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

SEZIONE 4: ABBONAMENTI

Gli ordini per Prodotti in abbonamento costituiscono un contratto per la consegna ricorrente. Ogni abbonamento può avere un periodo iniziale minimo (ad esempio 3, 6 o 12 mesi). Al termine del periodo minimo, l’abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese fino a cancellazione. La cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento via e-mail o tramite il tuo account. La disdetta sarà efficace al termine del periodo in corso. Ci riserviamo il diritto di terminare l’abbonamento per giusta causa in qualsiasi momento, ad esempio in caso di mancato pagamento, uso improprio, frode o problemi persistenti di consegna.

SEZIONE 5: PRODOTTI UNA TANTUM

Gli ordini di Prodotti una tantum non costituiscono un contratto di consegna ricorrente.

SEZIONE 6: CONSEGNA, CONDIZIONI DI CONSEGNA, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO, RISERVA DI PROPRIETÀ

Spediamo solo a indirizzi idonei alla consegna. Le carte regalo vengono inviate via e-mail salvo diverso accordo. Le consegne saranno inviate all’indirizzo specificato nell’account cliente o fornito al momento dell’ordine. Sei responsabile di garantire che l’indirizzo sia corretto e che la consegna sia possibile. La consegna si considera completata quando viene effettuata a te personalmente, a un vicino, a un punto di ritiro o al luogo di consegna autorizzato. Da quel momento, il rischio di perdita o danno passa a te. Per i Prodotti una tantum, il contratto si considera completato alla consegna. La proprietà rimane nostra fino al pagamento integrale.

SEZIONE 7: PAGAMENTO E SCADENZE

I nostri crediti (in particolare i pagamenti) sono dovuti immediatamente. Puoi pagare con carta di credito, PayPal o altri metodi disponibili. Per gli abbonamenti, i pagamenti vengono addebitati prima della spedizione della consegna successiva. Devi assicurarti che i dati di pagamento siano corretti e aggiornati e che vi siano fondi sufficienti. In caso di mancato pagamento, possiamo tentare nuovamente l’addebito o affidare la pratica a un’agenzia di recupero crediti.

SEZIONE 8: CODICI PROMOZIONALI E BUONI REGALO

Distinguiamo tra codici promozionali (rilasciati a fini pubblicitari) e buoni regalo (acquistati con un valore specifico). I codici promozionali non possono essere combinati, hanno sempre una data di scadenza e sono validi solo per nuovi clienti. I buoni regalo hanno una scadenza conforme alla legge. I codici possono essere utilizzati solo al momento dell’ordine.

SEZIONE 9: PRODOTTI MANCANTI O DANNEGGIATI, POLITICA DI RESO, INFORMAZIONI SUGLI ALLERGENI

Danni da trasporto evidenti o prodotti persi/rubati devono essere segnalati immediatamente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nostro errore. Le consegne restituite a causa di indirizzi errati o rifiuto volontario non saranno rimborsate. Il cliente è responsabile di controllare tutte le informazioni sui prodotti e sugli allergeni prima del consumo.

SEZIONE 10: USO GENERALE DEL SITO

È vietato l’uso illecito del sito, compreso l’accesso automatizzato, la riproduzione, la distribuzione o la modifica per fini commerciali. Ci riserviamo il diritto di negare l’accesso in caso di abuso.

SEZIONE 11: COPYRIGHT E MARCHI

La tecnologia e tutti i contenuti del Sito sono protetti da copyright. Copyright 2025 SnackPilot. Tutti i diritti riservati. Pubblicando contenuti, concedi a SnackPilot una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita e trasferibile per utilizzarli. Dichiari di avere tutti i diritti necessari e che il materiale non viola diritti di terzi.

SEZIONE 12: RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ, FORZA MAGGIORE

La nostra responsabilità è limitata a dolo e colpa grave. In caso di colpa lieve, siamo responsabili solo per obblighi essenziali e fino ai danni prevedibili tipici del contratto. Non siamo responsabili per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, guerre, pandemie, interruzioni della catena di fornitura).

SEZIONE 13: CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo. Se una disposizione viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide. Per i consumatori residenti nell’UE, si applica la legge più favorevole – diritto tedesco o del paese di residenza.

SEZIONE 14: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge tedesca, con esclusione della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). Per i consumatori, ciò si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita dalle leggi del paese di residenza. Se il cliente è un commerciante, il foro esclusivo competente è la nostra sede legale.

SEZIONE 15: INDIRIZZO E CONTATTI

Indirizzo e contatti:

ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Svizzera)

Ti preghiamo di non contattarci per posta, ma di utilizzare canali alternativi.

E-mail: support@snackpilot.com https://support.snackpilot.com/hc/en-001/requests/new

Poniamo particolare attenzione ai seguenti documenti:

- Informativa sulla privacy
- Politica di recesso