Terms and Conditions

ПРЕГЛЕД

 

Коришћењем, приступањем или куповином на овом веб-сајту („Сајт”), чији је власник и којим управља SnackPilot („ми”, „нас” или „наш”), потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове Услове коришћења („Услови” или „Уговор”). Ако се не слажете са овим Условима, молимо вас да не користите овај Сајт. Ови Услови се примењују у верзији која важи у тренутку ваше куповине или закључења уговора. Задржавамо право да у будућности ажурирамо или изменимо ове Услове. У случају материјалних промена, унапред ћемо вас обавестити на одговарајући начин (нпр. е-поштом или обавештењем на веб-сајту). Имате право да уложите приговор на такве промене. Наставком коришћења Сајта или наших услуга након ступања промена на снагу сматра се да прихватате измењене Услове, осим ако у наведеном року не уложите приговор.

 

Ови Услови представљају целокупан уговор између вас и нас у погледу коришћења Сајта и наших производа. Обавезујући прописи о заштити потрошача који важе у вашој земљи пребивалишта остају неизмeњени. Можемо пренети своја права и обавезе из овог Уговора на треће лице, али само ако такав пренос не утиче негативно на ваша законска права; о томе ћемо вас обавестити када је то законом предвиђено. Као услов за коришћење овог Сајта или за куповину на овом Сајту, гарантујете да имате најмање 18 година, да имате овлашћење да закључите правно обавезујући уговор, да сте правно способни за закључење обавезујућих уговора и да сте резидент земље коју наводите.

 

Ови Услови се примењују на све активности на овом Сајту, укључујући прегледање, куповину производа и услуге претплате које нудимо. Услови такође уређују коришћење Сајта и сваки садржај, функционалност или услугу повезану са Сајтом.

 

ОДЕЉАК 1: РЕГИСТРАЦИЈА И НАЛОЗИ

 

Када извршите поруџбину производа, претплате или других услуга, од вас се може тражити да креирате налог или, у појединим случајевима, креирање налога може бити обавезно. Ради обраде ваше поруџбине и извршења уговора, прикупљамо личне податке, укључујући, али не ограничавајући се на, ваше пуно име, адресу е-поште, пуну поштанску адресу, информације о начинима плаћања и, где је применљиво, ваш датум рођења и
број телефона. Друге сврхе, као што је маркетинг, углавном су опционе и биће јасно назначене где год се примењују.

 

Ако се креира налог, он ће бити заштићен лозинком. Приступ вашем налогу, укључујући ваш профил, личне податке, историју поруџбина, активне претплате и управљање начинима плаћања, захтева аутентификацију путем ваше лозинке. Увек настојимо да обезбедимо највиши ниво техничке безбедности (нпр. SSL) на нашем веб-сајту. Нисмо у обавези да примењујемо додатне слојеве провере изван лозинке. Сваки купац је искључиво одговоран за одржавање поверљивости својих података за пријаву, посебно лозинке, како би заштитио свој налог од неовлашћеног приступа трећих лица. Купци су такође у потпуности одговорни за сваку неовлашћену употребу свог налога од стране трећих лица, укључујући, али не ограничавајући се на, злоупотребу личних података и начина плаћања путем постављања неовлашћених поруџбина. Ако сазнате за било какав неовлашћен приступ вашем налогу, морате нас одмах контактирати.

 

Е-поруке у вези са налогом, које се сматрају суштинском комуникацијом, као и оне у вези са поруџбинама или претплатама (уговорне сврхе), увек ће бити послате у писаној форми на достављену адресу е-поште, путем општег обавештења или другог поузданог метода, чак и без претходне сагласности или креирања налога. Личне податке прикупљене као што је горе наведено чуваћемо у складу са нашом Политиком приватности, најмање онолико дуго колико је неопходно да се обради ваша поруџбина, изврши уговор и обезбеди да не постоје нерешена потраживања или обавезе, нити било каква друга повреда наших права.

 

ОДЕЉАК 2: НЕОБАВЕЗУЈУЋЕ ИНФОРМАЦИЈЕ О ПРОИЗВОДИМА, ЦЕНЕ ПРОИЗВОДА, ЗАКЉУЧЕЊЕ УГОВОРА

 

Све информације које се односе на наше производе и цене подложне су промени без претходног обавештења и немају обавезујући карактер. То укључује и илустрације производа које не морају увек одговарати стварном изгледу испоручене робе.

 

Промене у изгледу и карактеристикама производа могу настати и услед ажурирања асортимана или кашњења у испоруци од стране произвођача или добављача.

 

Све цене су са урачунатим ПДВ-ом по примењивој стопи и, осим ако није другачије договорено, у почетку не укључују трошкове доставе. Овлашћени смо да извршимо прилагођавање цена у случају повећања трошкова током трајања уговора о претплати. Такви трошкови могу укључивати промене у трошковима производње, израде, набавке или испоруке производа, укључујући повезане трошкове услуга одржавања претплате (укључујући обезбеђење ИТ инфраструктуре, особља, администрације, продаје, маркетинга) и промене у порезима као што је ПДВ. О разлогу и висини промене цене обавестићемо вас благовремено, у писаној форми, по могућству е-поштом.

 

Уговор између нас и вас настаје на следећи начин: можете дати правно обавезујућу понуду тако што ћете попунити и потврдити процес наручивања након достављања захтеваних података, као што је описано у овим Условима. Када извршите поруџбину, бирате производ који желите да купите, који може бити једнократни производ или периодична претплата. Потврђивањем поруџбине дајете обавезујућу понуду за назначену поруџбину. Потврда поруџбине се потом шаље аутоматски, али не представља наше прихватање. Наше прихватање се врши или

 

- отпремом производа (код претплата, првом испоруком) или

- нашим обавезујућим писаним прихватањем.

 

Немате право на испоруку производа док их не прихватимо. Пре прихватања, можемо у сваком тренутку и без навођења разлога да откажемо или умањимо поруџбину, тј. да уклонимо поједине производе из поруџбине. Цена ће се сходно томе прилагодити ако то већ није учињено. Производи понуђени на Сајту представљају само наш асортиман („наш каталог”); не постоји потраживање у погледу
потпуности или доступности.

 

ОДЕЉАК 3: ОТКАЗИВАЊЕ (ПОНИШТАЈ) УГОВОРА

 

Имате право да поништите овај уговор у року од четрнаест дана без навођења разлога. Рок за отказивање је четрнаест дана од датума испоруке производа (за претплате: од прве испоруке). Да бисте остварили право на отказивање, морате нас у писаној форми обавестити о својој одлуци да понишите овај уговор. Своје обавештење можете послати на support@snackpilot.com. Физичко писмо није потребно. Можете, али нисте у обавези, да користите приложени узорак обрасца за отказивање у наставку. Ради
поштовања рока за отказивање, довољно је да нам пошаљете обавештење пре истека наведеног рока.

 

Ако поништите овај уговор, без одлагања ћемо вам вратити сва плаћања која смо примили од вас, укључујући трошкове испоруке (осим свих додатних трошкова који су настали зато што сте изабрали начин испоруке другачији од јефтинијег начина испоруке који ми нудимо), најкасније у року од четрнаест дана од дана када примимо ваше обавештење о отказивању. За овај повраћај средстава користићемо исти начин плаћања
који сте користили за првобитну трансакцију, осим ако нисте изричито пристали другачије. Осим ако није другачије договорено, морате да вратите или предате робу на исту адресу која је наведена на отпремници као адреса пошиљаоца, без одлагања, а у сваком случају у року од четрнаест дана од дана
када сте нас обавестили о отказивању. Рок је испуњен ако пошаљете робу пре истека периода од четрнаест дана. Можемо одбити да извршимо повраћај средстава док не примимо робу или док нам не доставите доказ да сте робу послали назад, шта год да наступи раније.

 

Одговорни сте за директне трошкове враћања робе. Одговорни сте само за свако умањење вредности производа које је последица руковања другачијег од оног неопходног да би се утврдила природа, карактеристике и функционалност производа.

 

За: support@snackpilot.com - ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Швајцарска) - пошаљите обавештење на support@snackpilot.com - физичко писмо није потребно

 

Ја/ми овим поништавам(о) уговор који сам(смо) закључио(ли) за куповину следеће робе/пружање следећих услуга.

 

назив робе/услуга:
наручено дана:
примљено дана:
име купца(а):
адреса купца(а):
датум обавештења:
потпис купца(а):

 

ОДЕЉАК 4: ПРЕТПЛАТЕ: ПРЕДМЕТ УГОВОРА, ТРАЈАЊЕ УГОВОРА, ОТКАЗИВАЊЕ, ИЗМЕНЕ И ПАУЗЕ

 

Поруџбине за претплатничке производе представљају уговор о периодичној испоруци производа описаних у првобитној поруџбини („претплата”). Сви претплатнички производи биће на одговарајући начин обележени.

 

Свака претплата може имати фиксни почетни рок (минимални рок; на пример, али не ограничено на, 3, 6 или 12 месеци). На крају почетног рока (било минималног рока или иначе након прве испоруке), претплата се аутоматски обнавља сваког месеца за наредни месец. Претплата траје све док се не откаже.

 

Откaзавање се може извршити у било ком тренутку путем е-поште (или, ако имате регистрован налог, у оквиру корисничког налога прегледом активних претплата и кликом на „Откажи” или слично) и ступа на снагу по истеку текућег рока (ако је текући рок минимални рок, отказивање ступа на снагу по истеку минималног рока). Да би се осигурало да се претплата не обнови, отказивање би требало извршити најмање 72 сата пре планираног обнављања. Овлашћени смо да у свако доба раскинемо претплату из оправданих разлога. Оправдани разлози укључују, али нису ограничени на, случајеве као што су неплаћање упркос опоменама, злоупотреба услуга, превара или сумња на превару, упорни проблеми са испоруком због нетачних или непотпуних адреса испоруке или недоступност производа услед
неуспеха добављача. Ваше право на ванредни раскид остаје недирнуто.

 

ОДЕЉАК 5: ЈЕДНОКРАТНИ ПРОИЗВОДИ: ПРЕДМЕТ УГОВОРА

 

Поруџбине за једнократне производе (производе који се не сматрају претплатничким производима) не представљају уговор о периодичној испоруци.

 

ОДЕЉАК 6: ИСПОРУКА, УСЛОВИ ИСПОРУКЕ, ПРЕНОС РИЗИКА, ЗАДРЖАВАЊЕ СВОЈИНЕ

 

Испоруку вршимо само на адресе које су подобне за услуге доставе, укључујући важеће адресе пакетних станица и пошта. Подар-картице се шаљу дигитално путем е-поште, осим ако није другачије наведено. Испоруке ће бити послате на адресу за испоруку изабрану у корисничком налогу или, ако кориснички налог не постоји, на адресу за испоруку достављену приликом првобитне поруџбине. Промена адресе за претплату ступа на снагу само ако је извршена пре наредног задуживања.

 

Морате обезбедити да можете да примите испоруку у заказано време испоруке (као што је претходно најављено е-поштом). Купац је одговоран да обезбеди да је достављена адреса испоруке тачна и да је пријем пошиљке могућ током уобичајених термина испоруке. Ако лична испорука није могућа, испорука се може извршити комшији (физичком лицу или пословном субјекту) ако добављач то може да учини.
Комшијама се обично сматрају лица или пословни субјекти на истој адреси испоруке или на пешачкој удаљености. Алтернативно, пакет се може оставити на безбедно место за одлагање ако сте дали дозволу превознику. У том случају, будите што прецизнији у погледу места остављања. Свака нејасноћа у погледу места остављања иде на терет купца. Не одговарамо за проблеме у вези са испоруком на место остављања.

 

Чим испорука

 

- буде урученa вама лично,
- буде урученa комшији,
- буде одложенa у пакетној станици или пошти, или
- буде остављенa на месту за одлагање,

 

сматра се да је испорука извршена. Ризик од било каквог оштећења или губитка пошиљке од тог тренутка прелази на купца, без наше одговорности за накнадну штету или губитак. Ако је испорука једнократни производ, сматра се да је уговор у потпуности извршен. Ако испорука није у потпуности плаћена у тренутку испоруке, роба остаје у нашем власништву до потпуног плаћања.

 

Код претплата, наредна испорука ће бити извршена тек након што претходно задуживање буде успешно извршено. Плаћање за вашу наредну испоруку дакле увек доспева пре наше испоруке.

 

Циљ нам је да вашу поруџбину отпремимо што је пре могуће након пријема уплате. Времена испоруке могу да варирају у зависности од доступности и услова доставе.

 

ОДЕЉАК 7: ПЛАЋАЊЕ И РОКОВИ ДОСПЕЋА

 

Наши захтеви (посебно плаћања) доспевају одмах, без обзира на законско право на опозив.

 

Плаћање можете извршити понуђеним начином плаћања, као што су кредитна картица, PayPal – ако је понуђено – или другим обезбеђеним начином плаћања. У случају претплате, морате обезбедити да су информације о изабраном начину плаћања тачне и ажурне током целог трајања уговора. Морате обезбедити да се сва директна задужења могу успешно извршити на време. Било какве промене изабраног начина плаћања морате одмах доставити преко свог корисничког налога.

 

Подношењем поруџбине путем вашег корисничког налога, сагласни сте и овлашћујете нас

 

- да одмах задуžимо изабрани начин плаћања,
- да задуžимо изабрани начин плаћања за периодична задужења у случају претплате,
- да користимо и задуžимо додатни начин плаћања који можете додати у свом налогу и
- да делимо информације о плаћању и инструкције неопходне за окончање плаћања између нас, наших платних процесора и њихових трећих добављача.

 

Код претплата, износ ће увек бити задужен пре отпреме наредне испоруке. Додатне информације о томе налазе се изнад.

 

Морате обезбедити да сте овлашћени да користите наведени начин плаћања током трајања уговора и да имате довољно средстава како би плаћање могло да се изврши. Из техничких разлога, начин плаћања може бити задужен тек неколико дана након стварног датума задужења.

 

У случају неуспелог плаћања, можемо покушати поново да наплатимо плаћање у време када ваша поруџбина претходно није била отказана због неуспелог плаћања.

 

Ако наплата потраживања не успе због околности за које је купац одговоран (нарочито због недовољних средстава, нетачних или неважећих података или приговора), купац је дужан да отклони сметње у плаћању како би, поред доспелог износа, могао платити и све банкарске трошкове и трошкове опомене настале након доспећа.

 

Ако не испуните своје обавезе плаћања упркос поновљеним опоменама, можемо раскинути вашу претплату и потраживати накнаду штете. Штета ће се обрачунати паушално на основу преосталих испорука, осим ако не докажете мању штету. Ако уплата ове фактуре не буде примљена у наведеном року, биће послата опомена са припадајућим затезним трошковима. Ако уплата остане неплаћена и након најмање једне опомене, задржавамо право да предмет уступимо агенцији за наплату потраживања ради даље обраде и наплате.

 

ОДЕЉАК 8: ПРОМОТИВНИ И ВАУЧЕР КОДОВИ

 

Прави се разлика између промотивних кодова и ваучер кодова:

 

- Промотивни кодови су кодови које издајемо, шаљемо или објављујемо на нашем веб-сајту, али не искључиво, у промотивне сврхе.

- Ваучер кодови су кодови који су претходно купљени и имају одређену вредност или се могу заменити за одређени производ.

 

Осим ако није другачије наведено, промотивни кодови се не могу комбиновати, увек имају рок важности, могу их користити само нови купци и можемо их у било ком тренутку отказати, без навођења разлога.

 

Ваучер кодови увек имају рок важности у складу са законским прописима. Промотивни и ваучер кодови се могу користити само приликом наручивања, а не накнадно. Осим ако ми изричито не дозволимо, сагласни сте да нећете продавати, лиценцирати, изнајмљивати, закупљивати, мењати, дистрибуирати, копирати, репродуковати, јавно приказивати, објављивати, преносити, уређивати, каталогизовати, агрегирати или стварати изведена дела од било којих промотивних кодова добијених за овај сајт.

 

ОДЕЉАК 9: НЕДОСТАЈУЋИ ИЛИ ОШТЕЋЕНИ ПРОИЗВОДИ, ДОДАТНА ПРАВИЛА О ПОВРАЋАЈУ, ИНФОРМАЦИЈЕ О АЛЕРГЕНИМА

 

Очигледна транспортна оштећења и изгубљени или украдени производи морају се одмах пријавити. Трошкове повратне пошиљке сноси купац, осим ако није другачије наведено. Имајте у виду да испоруке које нису преузете због нетачне адресе испоруке, или које је купац намерно одбио, не испуњавају услове за замену.

 

Враћене пошиљке ће бити поново послате уз наплату додатне накнаде за враћање на лагер, осим ако је пошиљка враћена због наше грешке. Испоруке враћене због нетачне или непотпуне адресе испоруке неће бити рефундиране. Ова правила могу бити ажурирана у било ком тренутку без претходне најаве и важе одмах, са ретроактивним дејством за све претплате и претплатнике.

 

Купац је искључиво одговоран за преглед свих информација о производу и приложених материјала пре конзумације, укључујући свако паковање производа, флајере или етикете.

 

ОДЕЉАК 10: ОПШТА УПОТРЕБА ВЕБ-САЈТА

 

Свакa употреба овог веб-сајта у незаконите сврхе, укључујући аутоматизовани приступ, репродукцију, дистрибуцију или измену која превазилази личну, некомерцијалну употребу, забрањена је. Задржавамо право да ускратимо приступ у случају злоупотребе.

 

ОДЕЉАК 11: АУТОРСКА ПРАВА И ЖИГОВИ

 

Основна технологија и сав садржај на Сајту, укључујући, али не ограничавајући се на, текст, графику или код, заштићени су ауторским правом као колективно дело у складу са правом ЕУ и другим прописима о ауторским правима и представљају власништво SnackPilot-а, те су заштићени ауторским правом и другим правима интелектуалне својине. Колективно дело укључује дела лиценцирана SnackPilot-у. Copyright 2025 SnackPilot. Сва права задржана.
Не испитујемо тачност таквих дела, нити можемо гарантовати да су сва та дела без типографских грешака. Не можемо гарантовати да су информације приказане на овом сајту у потпуности тачне.

 

Дељењем, подношењем и отпремањем било којих ваших података, укључујући, али не ограничавајући се на, фотографије, слике, видео записе, музику, уметничка дела или коментаре, дајете SnackPilot-у светску, неисключиву, накнадно лиценцебилну и преносиву лиценцу без накнаде да користи, репродукује, креира изведена дела, приказује и изводи ваше корисничке податке на било који законит начин у корист SnackPilot-а. Признајете и сагласни сте да сте искључиво одговорни за све корисничке податке које стављате на располагање путем SnackPilot-а. Сходно томе, изјављујете и гарантујете да:

 

- имате сва права, лиценце, сагласности и одобрења неопходна да SnackPilot-у дате потребна права да дистрибуира било које корисничке податке,
- ни ваши подаци, ни ваше објављивање, отпремање, публикација, слање или пренос таквих података, нити SnackPilot-ова употреба ваших отпремљених података (или било ког њиховог дела) на или путем SnackPilot веб-сајта неће повредити или прекршити било који патент, жиг или ауторско право, нити присвојити или прекршити било које право интелектуалне својине, пословну тајну, морално или друго право било ког трећег лица, или право на публицитет или приватност, нити на други начин прекршити било који примењив закон или пропис. Сви жигови, сервисни знакови и трговачка имена SnackPilot-а на Сајту су жигови или регистровани жигови SnackPilot-а или њихових власника.

 

ОДЕЉАК 12: РЕШАВАЊЕ СПОРОВА, ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ, ДОГАЂАЈИ ВАН НАШЕ КОНТРОЛЕ

 

Наша одговорност за штету ограничена је на умишљај и грубу непажњу. Код лаке непажње, одговорни смо само за повреду битних уговорних обавеза (кардиналних обавеза) и то само до износа предвидиве, за уговор типичне штете. Одговорност према немачком Закону о одговорности за производ остаје недирнута. Ништа у овим Условима не искључује нити ограничава ваша права по основу законске гаранције или прописа о заштити потрошача. У случају неисправне робе, ваша права уређују искључиво законске одредбе. Нећемо бити одговорни за неиспуњење или кашњење у испуњењу због вишe силе, укључујући, али не ограничавајући се на, природне катастрофе, рат, пандемије или прекиде у ланцу снабдевања који су ван наше контроле.

 

Нећемо бити одговорни за било какво неиспуњење или кашњење у испуњавању било које наше уговорне обавезе које је проузроковано догађајима ван наше разумне контроле. Догађај више силе укључује сваки чин, догађај, недогађај, пропуст или несрећу који су ван наше разумне контроле и обухвата (без ограничења) следеће:

- штрајк, закључавање радника или другу индустријску акцију,
- грађанске немире, побуну, инвазију, терористички напад или претњу терористичким нападом, рат (објављен или не) или претњу/припрему за рат,
- пожар, експлозију, олују, поплаву, земљотрес, слегање тла, епидемију или другу природну катастрофу,
- немогућност коришћења железнице, поморског саобраћаја, авиосаобраћаја, моторног превоза или других видова јавног или приватног превоза, посебно, али не ограничено, за нас или наше добављаче,
- немогућност коришћења јавних или приватних телекомуникационих мрежа,
- акте, уредбе, законе, прописе или рестрикције било које владе и
- пандемије или епидемије.

 

ОДЕЉАК 13: КЛАУЗУЛА О РАЗДВОЈИВОСТИ

 

Ови Услови, заједно са било којим документима на које се изричито позивају, чине целокупни уговор између вас и нас у вези са предметом уговора. Сви претходни разговори, преписка, преговори или разумевања која нису изричито укључена у ове Услове не чине део уговора, осим ако обавезна законска права не предвиђају другачије. Свака страна признаје да се није ослањала ни на какву изјаву или представљање које није наведено у овом уговору, осим у мери у којој је такво ослањање заштићено важећим прописима о заштити потрошача. Ништа у овој клаузули не искључује нити ограничава одговорност за превару или било која права дата потрошачима по примењивом обавезном праву. Ако било која одредба ових Услова или уговора буде проглашена ништавом, незаконитом или неприменљивом од стране надлежног органа, та одредба ће бити издвојена у неопходној мери, а преостали део ће наставити да важи у најширем могућем обиму који закон дозвољава. Када је купац потрошач са пребивалиштем у Европској унији, примењиваће се повољније право — било немачко право или право уобичајеног пребивалишта потрошача — у складу са чланом 6 Уредбе (ЕЗ) бр. 593/2008 (Рим I).

 

ОДЕЉАК 14: ПРИМЕЊИВО ПРАВО И МЕСТО НАДЛЕЖНОСТИ

 

Ови Услови се уређују правом Савезне Републике Немачке, уз искључење Бечке конвенције УН о међународној продаји робе (CISG). За потрошаче, овај избор права важи само у мери у којој не лишава потрошача заштите која му је обезбеђена обавезним одредбама права земље у којој има уобичајено пребивалиште. Ако је купац трговац (како је дефинисан примењивим немачким правом), искључиво место надлежности за све спорове који произилазе из или у вези са овим уговором је наше регистровано седиште. У свим другим случајевима, примењују се релевантне законске одредбе о надлежности.

 

ОДЕЉАК 15: АДРЕСА И КОНТАКТ ПОДАЦИ, ДОДАТНА ДОКУМЕНТА

 

Адреса и контакт подаци:

 

ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Швајцарска)

 

Молимо вас да нам се не обраћате поштом и да изаберете алтернативни канал за контакт.

 

Е-пошта: support@snackpilot.com https://support.snackpilot.com/hc/en-001/requests/new

 

Овим посебно скрећемо пажњу на следећа документа:

- Политика приватности (општа)
- Политика отказивања (садржана у овом документу и у додатку)